Kediri, faktaperistiwanews.co.id
Pada hari sabtu tanggal 13 November 2021, salah satu rekan media mengunjungi hotel Lotus Garden yang berada di Jalan Agung Suprapto No. 26 Kota Kediri.
Hotel Lotus Garden adalah salah satu hotel yang tenar dan menjadi favorit di Kota Kediri.
Sayangnya dengan ketenarannya itu, hotel Lotus Garden terkesan tidak meberikan pelayanan yang baik kepada pengunjung.
Hal ini dibuktikan ketika salah satu rekan media berkunjung ke hotel tersebut untuk menemui manager hotel.
Awalnya dari ketidak tahuan rekan media saat berkunjung di hotel tersebut, yang seharusnya gerbang masuk hotel berada di sebelah utara, namun rekan media tidak sengaja masuk lewat gerbang selatan keluar hotel.
Kemudian ketika rekan media hendak memarkir motornya, security hotel Lotus Garden langsung menghampirinya.
“Mas, ini gerbang keluar besok-besok lagi kalau kesini lewat gerbang utara!!! (dengan bahasa jawa)”, tegurnya dengan nada tinggi, sangat kasar, sambil melotot, sambil menunjuk – nunjuk dan terkesan sangat arogan.
Rekan media sempat meminta maaf karena ketidaktahuan nya itu dan menanyakan nama security hotel Lotus Garden tersebut. Dan lagi-lagi dengan nada yang sangat kasar dan terkesan sangat arogan menjawab, ” Namaku Zaenal, rumahku daerah sini!!! (dengan bahasa jawa)” ungkapnya sambil menepuk tangan di dadanya.
Tidak ingin terpancing emosi, rekan media meninggalkan tempat parkir dan menemui salah satu staf yang berinisial D, dikarenakan manager sedang tidak ada ditempat dan mengungkapkan kejadian yang baru dialaminya.
“Baik mas, akan kita tindak lanjuti masalah perilaku security tadi,” ungkap staf hotel Lotus Garden tersebut.
Hotel Lotus Garden yang notabene sebagai hotel favorit di Kota Kediri, seharusnya bisa memberikan pelayanan terbaik kepada pengunjung, namun ini justru memberikan kesan yang sangat buruk dan sangat mengecewakan buat para pengunjung hotel Lotus Garden. (tim)
